Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mars 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maison GLOWLY. Cette Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.maisonglowly.com ou que vous y effectuez un achat.
ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou tentez d'en effectuer un, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande :
- Informations d'identification : Nom et prénom.
- Informations de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de livraison et de facturation : Adresse postale complète.
- Données relatives au programme de fidélité : Dans le cadre d’Univers GLOWLY, nous pouvons collecter votre date de naissance (si vous choisissez de la renseigner) afin de vous faire bénéficier d’un avantage lié à votre anniversaire.
Informations de paiement
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil :
Données sur votre appareil
Cela inclut notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.
Données de navigation et d'interaction
Au fur et à mesure que vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Technologies de collecte utilisées
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
Fichiers journaux
Ils suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages de référence et de sortie, et vos données d'horodatage.
Pixels invisibles et balises
Ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
ARTICLE 2 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Traitement des commandes
Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons généralement pour traiter toute commande passée par l'intermédiaire du Site. Cela inclut le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition de votre commande ainsi que la génération et l'envoi des factures via nos outils de gestion comptable automatisés.
Communication et SAV
Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous concernant votre commande ou assurer le service après-vente.
Prévention des risques et fraudes
Nous utilisons les données pour évaluer les fraudes ou risques potentiels liés aux transactions.
Marketing et newsletter
Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, nous utilisons vos données pour vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
Le Client est informé que son abonnement à la newsletter est nécessaire pour bénéficier de certains avantages spécifiques du programme Univers GLOWLY, tels que l'offre anniversaire, les invitations aux ventes privées et les accès anticipés.
Optimisation du site
Nous utilisons les informations pour améliorer et optimiser notre Site, par exemple en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec la boutique.
ARTICLE 3 – PARTAGE DES DONNÉES ET TRANSFERT HORS UE
Prestataires techniques et hébergement
Pour assurer le fonctionnement de la boutique, nous partageons vos données avec des tiers de confiance qui agissent en tant que sous-traitants. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. au Canada. Ils utilisent vos informations personnelles pour nous permettre de gérer notre boutique en ligne.
Nous utilisons également la plateforme d'automatisation Make pour assurer le transfert fluide de vos données de commande vers nos outils de gestion interne.
Analyse d'audience
Nous utilisons Google Analytics et les outils d'analyse de la plateforme Shopify pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Les données transmises permettent de générer des rapports statistiques sur le trafic (pages les plus vues, temps passé sur le site, erreurs éventuelles). Ces informations sont essentielles pour nous permettre d'optimiser l'ergonomie et la qualité de navigation sur la boutique Maison GLOWLY.
Gestion comptable et facturation
Vos données d'identification et de commande (nom, adresse, montant) sont transmises à notre logiciel de comptabilité Tiime afin de générer vos factures et de répondre aux obligations légales de Maison Glowly SASU.
Programme de fidélité
Nous utilisons l'application Appstle pour gérer notre programme de fidélité Univers GLOWLY. Dans ce cadre, Appstle traite vos informations d'identification, l'historique de vos achats et vos points accumulés pour vous permettre de bénéficier de vos récompenses et paliers (Lueur, Étincelle, Éclat ou Rayonnement).
Expédition et logistique
Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont transmises à nos transporteurs tels que Colissimo, Mondial Relay ou tout autre prestataire logistique partenaire afin d'assurer la livraison de vos colis.
Obligations légales
Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
ARTICLE 4 – CONSERVATION DES DONNÉES
Durée de conservation
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les informations sur votre commande ainsi que les factures correspondantes dans nos dossiers aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (durée légale de 10 ans pour les pièces comptables en France).
Délai de suppression
Les données des clients sont généralement conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact commercial, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer avant ce délai.
ARTICLE 5 – VOS DROITS (RGPD)
Accès et Rectification
Si vous êtes un résident européen, vous disposez du droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce qu'elles soient corrigées ou mises à jour.
Effacement et portabilité
Vous disposez du droit de demander la suppression de vos données personnelles ou d'en demander la portabilité. L'attention de l'Utilisateur est attirée sur le fait que l'exercice du droit à l'effacement des données ou la clôture du compte client entraînera la suppression immédiate, définitive et irréversible de la totalité du solde de points et des avantages acquis (incluant le statut de palier Lueur, Étincelle, Éclat ou Rayonnement) dans le cadre du programme de fidélité Univers GLOWLY, sans aucune possibilité de restauration ou de compensation.
Opposition et retrait du consentement
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Conformément à nos engagements, chaque communication commerciale inclut un lien simple et direct permettant de cesser de recevoir nos offres.
Le retrait du consentement à la newsletter n'entraîne pas la suppression du compte Univers GLOWLY ni la perte des points et remises de paliers, mais il empêchera la réception des offres anniversaires et des informations relatives aux ventes privées ou accès anticipés.
Modalités d'exercice
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@maisonglowly.com
ARTICLE 6 – ÂGE DE CONSENTEMENT
Majorité légale
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site web.
ARTICLE 7 – COOKIES
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser votre panier et analyser le trafic. Conformément à la réglementation, un bandeau de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels lors de votre première visite.
Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences et retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de cookies qui s'affiche lors de votre visite. Pour plus de détails sur les cookies utilisés, vous pouvez consulter notre page Politique de Cookies
ARTICLE 8 – CHANGEMENTS ET CONTACT
Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Nous contacter
Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@maisonglowly.com